Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024
PT Amantubillahi Travel ("kami", "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Data Pribadi
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:
- Nama lengkap sesuai identitas resmi
- Nomor identitas (KTP, Paspor)
- Tanggal lahir dan tempat lahir
- Alamat lengkap dan domisili
- Nomor telepon dan email
- Informasi keluarga (untuk keperluan mahram)
- Riwayat kesehatan yang relevan
- Foto dan dokumen pendukung
1.2 Data Finansial
- Informasi pembayaran dan transaksi
- Riwayat pembelian paket umrah
- Data rekening bank (jika diperlukan)
- Informasi cicilan dan pembayaran
1.3 Data Teknis
- Alamat IP dan lokasi geografis
- Informasi perangkat dan browser
- Data penggunaan website
- Cookies dan teknologi pelacakan
2. Cara Kami Mengumpulkan Data
2.1 Pengumpulan Langsung
- Formulir pendaftaran online dan offline
- Komunikasi melalui telepon, email, atau chat
- Kunjungan ke kantor kami
- Survei dan feedback pelanggan
2.2 Pengumpulan Otomatis
- Cookies dan teknologi web
- Log server dan analytics
- Interaksi dengan website dan aplikasi
- Media sosial dan platform digital
3. Penggunaan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Memproses pendaftaran dan pembayaran
- Mengurus visa dan dokumen perjalanan
- Menyediakan layanan umrah sesuai paket
- Komunikasi terkait perjalanan
- Memberikan dukungan pelanggan
- Meningkatkan kualitas layanan
- Mematuhi kewajiban hukum
- Pemasaran dan promosi (dengan persetujuan)
4. Pembagian Data
Kami dapat membagikan data Anda kepada:
- Pihak ketiga yang diperlukan untuk layanan (hotel, maskapai, agen visa)
- Otoritas pemerintah sesuai persyaratan hukum
- Partner bisnis yang terpercaya
- Penyedia layanan teknologi dan keamanan
Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat:
- Enkripsi data sensitif
- Akses terbatas berdasarkan kebutuhan
- Monitoring dan audit keamanan rutin
- Pelatihan keamanan untuk karyawan
- Backup data secara berkala
- Firewall dan sistem keamanan berlapis
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami miliki
- Memperbarui atau mengoreksi data
- Menghapus data dalam kondisi tertentu
- Membatasi pemrosesan data
- Memindahkan data ke penyedia lain
- Menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu
- Mengajukan keluhan kepada otoritas
7. Penyimpanan Data
- Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang sah
- Data transaksi disimpan sesuai ketentuan hukum
- Data pemasaran dihapus jika Anda menolak
- Penghapusan data dilakukan secara aman
8. Perubahan Kebijakan
- Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu
- Perubahan akan diinformasikan melalui website
- Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap persetujuan
- Perubahan signifikan akan dikomunikasikan langsung